شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بكم في XOXO Beauty & Cosmetics التابعة لمجموعة رواق للتجارة والتوزيع. تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"المتجر" إلى XOXO Beauty & Cosmetics.

يقوم متجر XOXO Beauty & Cosmetics بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني وجميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به بهدف توفير تجربة تسوق متكاملة لعملائه ("الخدمات"). يتم تشغيل المتجر من خلال منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات المشار إليها فيها ("شروط الخدمة" أو "الشروط") حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية، بما في ذلك إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية القانونية.

من خلال زيارة الموقع أو التفاعل معه أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

القسم الأول: الوصول إلى الموقع والحسابات

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية في بلد إقامتك، أو أنك حصلت على موافقتك القانونية للسماح لمن هم تحت رعايتك باستخدام الخدمات عبر الأجهزة التي تملكها أو تديرها.

قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات لاستخدام الخدمات، مثل البريد الإلكتروني وبيانات الدفع وعنوان الشحن والفواتير. وتقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك الحق القانوني في تقديمها.

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ولا يجوز لك نقل أو بيع أو تأجير أو التنازل عن حسابك لأي شخص آخر.

القسم الثاني: المنتجات والخدمات

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا وخدماتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو المظهر الفعلي للمنتج عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الأجهزة والشاشات المستخدمة.

لا نضمن أن يكون مظهر المنتج أو جودته مطابقًا تمامًا لما يظهر على الشاشة أو متوافقًا مع جميع التوقعات الشخصية.

جميع أوصاف المنتجات قابلة للتعديل أو التحديث في أي وقت دون إشعار مسبق. كما نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج أو تحديد الكميات المتاحة للبيع لأي شخص أو منطقة جغرافية وفقًا لتقديرنا الخاص.

القسم الثالث: الطلبات

عند تقديم طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج.

يحتفظ متجر XOXO Beauty & Cosmetics بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديره الخاص. ولا يعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد تأكيده من قبل المتجر.

يجب استلام ومعالجة عملية الدفع قبل اعتماد الطلب. لذلك يُرجى مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل إرساله، حيث قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد قبوله.

في حال عدم قبول الطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان الفواتير المسجل عند تقديم الطلب.

تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

كما تقر بأن مشترياتك مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط وليست بغرض إعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم الرابع: الأسعار والفواتير

جميع الأسعار والعروض والخصومات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب، كما هو موضح في رسالة تأكيد الطلب.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل رسوم الشحن أو الجمارك أو الضرائب أو أي رسوم إضافية أخرى.

قد تختلف الأسعار المعروضة على الموقع عن الأسعار الموجودة في المتاجر الفعلية أو لدى جهات أخرى.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة فيما يتعلق بالحساب ووسائل الدفع وبيانات التواصل، ويتحمل مسؤولية تحديثها عند الحاجة.

القسم الخامس: الشحن والتوصيل

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في عمليات الشحن أو التوصيل.

جميع مواعيد التسليم المذكورة هي تقديرية فقط وليست مضمونة.

كما أننا غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تنتقل مسؤولية مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل.

القسم السادس: الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والتصميمات والمراجعات والمحتوى الصوتي والمرئي مملوكة لمتجر XOXO Beauty & Cosmetics أو الجهات المرخصة له، وتحظى بالحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يسمح لك باستخدام الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي جزء من المحتوى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المتجر.

القسم السابع: الأدوات الاختيارية

قد نتيح الوصول إلى أدوات أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.

يتم توفير هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو مسؤولية من جانبنا.

ويكون استخدامك لهذه الأدوات على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.

القسم الثامن: روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه الجهات، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة.

ننصح بمراجعة شروط وسياسات تلك الجهات قبل إجراء أي معاملة معها.

القسم التاسع: العلاقة مع Shopify

يتم تشغيل هذا المتجر باستخدام منصة Shopify.

ومع ذلك، فإن جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرة بين العميل ومتجر XOXO Beauty & Cosmetics.

وباستخدامك للخدمات، فإنك توافق على أن Shopify لا تتحمل أي مسؤولية عن أي عملية شراء أو أي أضرار أو خسائر أو مطالبات ناتجة عن التعامل مع المتجر.

القسم العاشر: سياسة الخصوصية

تخضع جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة Shopify.

وباستخدامك للخدمات فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسات وتوافق عليها.

القسم الحادي عشر: المراجعات والملاحظات والاقتراحات

عند إرسال أي مراجعات أو اقتراحات أو تعليقات أو أفكار أو محتوى آخر إلى المتجر، فإنك تمنحنا حقًا دائمًا وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى أو تعديله أو نشره أو إعادة استخدامه لأغراض تشغيل الموقع أو التسويق أو تطوير الخدمات.

كما تقر بأن المحتوى الذي ترسله لا ينتهك حقوق أي طرف آخر وأنك تمتلك الحق في نشره.

القسم الثاني عشر: الأخطاء وعدم الدقة

قد يحتوي الموقع أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة تتعلق بالأسعار أو أوصاف المنتجات أو توفرها.

ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات المتأثرة بهذه الأخطاء دون إشعار مسبق.

القسم الثالث عشر: الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار أو احتيالي أو لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو مضايقة الآخرين أو إرسال رسائل مزعجة أو جمع بيانات المستخدمين أو محاولة اختراق أو تعطيل الموقع.

ويحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق.

القسم الرابع عشر: الوكلاء والأنظمة الآلية

يحظر استخدام أي برامج أو أدوات آلية أو روبوتات أو أنظمة ذكاء اصطناعي للوصول إلى الموقع أو التفاعل معه بما يخالف الشروط أو القيود التقنية التي يضعها المتجر.

ويحتفظ المتجر بالحق في تقييد أو منع أي وصول آلي للخدمات.

القسم الخامس عشر: إنهاء الخدمة

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمات في أي وقت وبدون إشعار مسبق إذا تبين لنا مخالفة هذه الشروط أو لأي سبب آخر وفقًا لتقديرنا الخاص.

القسم السادس عشر: إخلاء المسؤولية

يتم توفير الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

ولا نضمن أن يكون استخدام الموقع خاليًا من الأخطاء أو الانقطاعات أو أن جميع المعلومات المعروضة ستكون دقيقة أو محدثة دائمًا.

القسم السابع عشر: حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل متجر XOXO Beauty & Cosmetics أو شركاؤه أو موظفوه أو مزودو خدماته أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلاله.

القسم الثامن عشر: التعويض

يوافق المستخدم على تعويض المتجر وشركائه ومزودي خدماته عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف تنشأ نتيجة مخالفته لهذه الشروط أو استخدامه غير المشروع للخدمات.

الأقسام التاسع عشر إلى الخامس والعشرين

تشمل هذه الأقسام أحكامًا قانونية عامة تتعلق بقابلية فصل البنود، وعدم التنازل عن الحقوق، ونقل الحقوق والالتزامات، والقانون الواجب التطبيق، وتحديث شروط الخدمة، ومعلومات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.

معلومات التواصل

الاسم التجاري: XOXO By Riewaq Group For Trade and Distribution

الهاتف: +20 100 642 2343

البريد الإلكتروني: Support@xoxo-eg.com

العنوان: شيراتون المطار، النزهة، القاهرة، مصر

الرقم الضريبي: 779-000-838

السجل التجاري: 281338