سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [June 1, 2026]

يقوم متجر XOXO-EG بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني وجميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به بهدف توفير تجربة تسوق متكاملة لعملائه ("الخدمات"). يعتمد متجرنا على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتكم الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو التواصل معنا بأي وسيلة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للموقع أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.

البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

  • الاسم الكامل.

  • عنوان الشحن وعنوان الفواتير.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني.

  • معلومات الدفع والمعاملات المالية اللازمة لإتمام عمليات الشراء.

  • بيانات الحساب وكلمات المرور (في حال إنشاء حساب).

  • سجل الطلبات والمشتريات وعمليات الاستبدال والاسترجاع.

  • المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

  • عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح.

  • بيانات استخدام الموقع وطريقة التفاعل مع الخدمات.

مصادر جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال:

  • البيانات التي يقدمها العميل مباشرة.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.

  • مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم.

  • شركائنا أو الجهات الخارجية المرتبطة بتقديم الخدمات.

كيفية استخدام البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات

  • معالجة الطلبات والمدفوعات.

  • شحن المنتجات وتتبع الطلبات.

  • إدارة الحسابات وتخصيص تجربة التسوق.

  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.

  • تحسين أداء الموقع والخدمات.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتكم لإرسال:

  • رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

  • الرسائل النصية والعروض الترويجية.

  • الإعلانات المخصصة بناءً على اهتماماتكم وسلوككم الشرائي.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم البيانات لحماية الموقع واكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية وضمان أمان عمليات الدفع.

التواصل مع العملاء

للرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

الالتزامات القانونية

للامتثال للأنظمة والقوانين السارية أو الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة من الجهات المختصة.

مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع:

  • منصة Shopify.

  • شركات الشحن والتوصيل.

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

  • مزودي الخدمات التقنية والتحليلية.

  • شركائنا التسويقيين والإعلانيين.

  • الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الموقع وتشغيله بواسطة Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل وتحسين الخدمات.

لمعرفة المزيد حول كيفية تعامل Shopify مع البيانات الشخصية، يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المعمول به في بلدهم.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات المبرمة.

حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لكم الحق في:

  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية.

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • طلب حذف البيانات الشخصية.

  • الحصول على نسخة من بياناتكم.

  • الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو التسويق المباشر.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتكم أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها، وذلك من خلال مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية تلك البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

واتساب: https://wa.me/201006422343

البريد الإلكتروني: support@xoxo-eg.com

أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.