سياسة الشحن

الشروط العامة:

عندما يتلقى موقع الويب الخاص بنا طلب شراء من العميل ، فإنه يرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني للإقرار باستلام الطلب.

 

ونحن بالتأكيد نتفهم انه قد يحدث خطأ من قبل العميل خلال عملية الشراء،

ولإصلاح ذلك الخطأ يرجى مراسلتنا على ( info@xoxo-eg.com ) او ارسل طلب اتصال من هذا الرابط (اتصل بنا) او اتصال بنا على رقم الهاتف (201006422343+)

 

ومن أجل الحصول على تجربة تسوق ممتعة ، يحتاج العميل إلى التأكد من دقة جميع المعلومات الشخصية المقدمة ؛ الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

وعادة ما يتم توصيل الطلبات فى مدة تتراوح بين اليومين الى 6 ايام عمل حسب عنوان العميل  وحسب اجراءات معالجة الطلب لدينا, حيث خلال هذه المدة يتلقى العميل مكالمة هاتفية من خلال مندوبنا او مندوب احدى شركاء الخدمات اللوجيستية لدينا لاستلام الطلب او التنسيق للاستلام فى ميعاد اخر بشرط ان لا يتعدى 3 ايام من تاريخ المكالمة مع مندوب الشحن

 

فى حالة رفض الاستلام وبعد التحقق من سبب الرفض فيحق لـ xoxo-eg.com اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ، من إغلاق الحساب ، وإلغاء أمر الشراء ، ومنع إتمام أي عمليات شراء مستقبلية.

 

كما يجب أن يمتلك العميل حسابًا واحدًا فقط ويجب أن يستخدم قسيمة مرة واحدة فقط او حسب الشروط المنصوص عليها لاستخدام القسيمة. وفي حالة مخالفة هذه القاعدة ، يحق لـ xoxo-eg.com اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ، من إغلاق الحساب ، وإلغاء أمر الشراء ، ومنع إتمام أي عمليات شراء مستقبلية.

 

حق العميل فى الالغاء:

يحق للعميل إلغاء طلبه خلال يوم واحد من تاريخ تنفيذ عملية الشراء وقبل معالجة المنتج. 

وفي حالة مغادرة المنتج لمقرنا في طريقه إلى العميل ، لا يمكن إرجاعه في هذه الحالة ، يجب على العميل قراءة (سياسة الإرجاع).